Archive for February, 2014

Simulering – Ett roligare sätt att lära sig ITIL – MyNewsdesk (pressmeddelande)

Friday 28 February 2014

Résumé:

Simulering – Ett roligare sätt att lära sig ITILMyNewsdesk (pressmeddelande)På ett naturligt sätt vävs ett antal ITIL-processer in i handlingen. Simuleringen är uppbyggd kring interaktionen mellan verklighetstrogna roller/funktioner på verksamhets- och IT-sidan. Varje simuleringsdeltagare blir tilldelad en roll och förväntas agera Source : ITIL – Google Actualités

ITIL e TOGAF: due framework complementari – informazione.it (Comunicati Stampa)

Thursday 27 February 2014

Résumé:

ITIL e TOGAF: due framework complementariinformazione.it (Comunicati Stampa)Como, 27/02/2014 (informazione.it – comunicati stampa) ITIL e TOGAF sono due Best Practice nate per esigenze differenti: ITIL si focalizza sulla gestione dei servizi IT mentre TOGAF sulla creazione dell' IT Architecture e possono essere adottate …et plus encore » Source : ITIL – Google Actualités

ITIL e TOGAF: due framework complementari. | Comunicati Stampa – Comunicati-Stampa.com (Comunicati Stampa)

Thursday 27 February 2014

Résumé:

ITIL e TOGAF: due framework complementari. | Comunicati StampaComunicati-Stampa.com (Comunicati Stampa)ITIL e TOGAF sono due Best Practice nate per esigenze differenti: ITIL si focalizza sulla gestione dei servizi IT mentre TOGAF sulla creazione dell' IT Architecture e possono essere adottate contemporaneamente all' interno delle organizzazioni. La …ITIL e TOGAF: due framework complementariinformazione.it (Comunicati Stampa)2 autres articles » […]

ITIL e TOGAF: due framework complementari. – Comunicati-Stampa.com (Comunicati Stampa)

Thursday 27 February 2014

Résumé:

ITIL e TOGAF: due framework complementari.Comunicati-Stampa.com (Comunicati Stampa)ITIL e TOGAF sono due Best Practice nate per esigenze differenti: ITIL si focalizza sulla gestione dei servizi IT mentre TOGAF sulla creazione dell' IT Architecture e possono essere adottate contemporaneamente all' interno delle organizzazioni. La … Source : ITIL – Google Actualités

France IT lance un label cloud pour mieux identifier les offres … – 01net

Thursday 27 February 2014

Résumé:

01net France IT lance un label cloud pour mieux identifier les offres …01netIl s'appuie sur les process Itil que les informaticiens connaissent bien. Sa conception a nécessité l'intervention d'une quinzaine de contributeurs et promet au final 94 points de validation. « Des procédures accessibles aux TPME », précise Armand Lulka.France IT lance son label pour […]

France IT lance son label pour garantir les services cloud – LeMondeInformatique

Wednesday 26 February 2014

Résumé:

France IT lance son label pour garantir les services cloudLeMondeInformatiqueNous sommes partis de l'expérience de chefs d'entreprise, plutôt des PME et avons retenu 98 critères qui s'appuient sur 13 processus ITIL, mais suffisamment accessibles pour qu'une PME puisse les aborder », a expliqué Jean-Pierre Bayol en précisant que … Source : ITIL – Google Actualités

Theory-based ITIL initiatives fail to deliver – ITWeb

Wednesday 26 February 2014

Résumé:

Theory-based ITIL initiatives fail to deliverITWebMany organisations embark upon Information Technology Infrastructure Library (ITIL) training only for their investment to fail to deliver value to their business. So says Edward Carbutt, executive director at Marval SA, who is of the view that theory … Source : ITIL – Google Actualités

How can you expect to reach your business IT goals if you don’t … – Calgary Herald (blog)

Tuesday 25 February 2014

Résumé:

How can you expect to reach your business IT goals if you don't …Calgary Herald (blog)Applicable to any enterprise or industry, ITIL provides detailed guidance about IT strategies, processes, policies, methodologies, performance measurements, etc. It has become widely recognized for its excellence in providing an IT roadmap for success. Source : ITIL – Google Actualités

La DSI vivement invitée à maximiser l’expérience client…

Thursday 20 February 2014

Résumé:

Comment la DSI peut être amenée à revisiter ses pratiques dans une logique "e-marketing" afin de fidéliser ses clients internes et ainsi améliorer de manière continue la qualité de ses services. Source : ITIL – Google Actualités

La DSI vivement invitée à maximiser l’expérience client… – Journal du Net

Thursday 20 February 2014

Résumé:

La DSI vivement invitée à maximiser l'expérience client…Journal du NetEn effet la démarche d'implémentation d'un catalogue de service au sein d'une organisation, mise en valeur par les bonnes pratiques ITIL V3, reste loin d'être anodine. Facteur de transformation des organisations, elle pousse raisonnablement la DSI à … Source : ITIL – Google Actualités