効率性向上とコスト削減、そしてビジネスへの貢献 「ITIL」はIT部門変革の … – TechTargetジャパン

効率性向上とコスト削減、そしてビジネスへの貢献 「ITIL」はIT部門変革の …TechTargetジャパンその上で、見直す手法としてITサービス管理のデファクトスタンダード「ITIL」を推奨する。ITILに準拠したサービスデスクの構築で業務の効率化が進むとしている。「機能するサービスデスク」を構築する近道となるツールも紹介しており、ITサービス管理に悩む企業にとって必見の資料 …

Source : ITIL – Google Actualités

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